Waarom de meeste bedrijven de plank misslaan bij productontwikkeling
Veel ondernemers en directeuren dromen van het perfecte product dat in één keer de markt verovert. Ze besteden maanden, soms jaren, aan de ontwikkeling achter gesloten deuren, om er bij de lancering achter te komen dat niemand erop zit te wachten. De methode van ‘bouwen, meten en leren’ is bedacht om dit falen te voorkomen, maar in de praktijk passen de meeste bedrijven deze cyclus verkeerd toe. Ze bouwen namelijk te veel, meten de verkeerde zaken en leren uiteindelijk helemaal niets. Het is aan te raden om het Build Measure Learn principe aan te houden. Je leest er meer over op Bloeise.nl.
De valkuil van het te perfecte begin
De grootste fout wordt al in de eerste fase gemaakt: het bouwen. Bedrijven zijn vaak bang om iets te laten zien wat nog niet ‘af’ is. Hierdoor stoppen ze te veel tijd en geld in functies waarvan ze alleen maar vermoeden dat de klant ze wil hebben. De kern van deze methode is echter dat je begint met een minimale versie van je idee. Het doel is niet om direct een droomproduct te leveren, maar om zo snel mogelijk een tastbaar middel te hebben waarmee je het gedrag van de klant kunt testen.
Meten is weten, mits je naar de juiste cijfers kijkt
Wanneer het product eenmaal bij de eerste gebruikers ligt, gaat het vaak mis bij de analyse. Veel organisaties laten zich verleiden door cijfers die hun ego strelen, zoals het aantal volgers op sociale media of het totaalcijfer van websitebezoeken. Dit noemen we ijdelheidscijfers; ze zien er leuk uit in een jaarverslag, maar vertellen je niets over de werkelijke waarde van je product. Een goede ondernemer kijkt naar actiegericht cijfermateriaal: hoeveel mensen gebruiken het product dagelijks? Waar haken ze precies af? Alleen die gegevens vertellen je of je op de goede weg bent.
Benieuwd naar anderen?
De kunst van het tijdig bijsturen
De laatste stap, het leren, is misschien wel de lastigste. Hier moet je namelijk eerlijk durven zijn. Als de cijfers laten zien dat je idee niet aanslaat, sta je voor een keuze: volhouden of de koers wijzigen. Veel bedrijven blijven uit trots vasthouden aan hun oorspronkelijke plan, terwijl de markt om iets anders vraagt. Echt leren betekent dat je bereid bent om je aannames overboord te gooien en je strategie aan te passen op basis van wat de klant daadwerkelijk doet, niet op basis van wat jij had gehoopt.
Een cultuur van voortdurende verbetering
Het toepassen van deze cirkel is geen eenmalig project, maar een manier van werken. Het vereist een cultuur waarin fouten maken mag, zolang je er maar sneller van leert dan de concurrentie. In plaats van te gokken op één grote klapper, werk je in kleine stapjes toe naar een succesvol resultaat. Dit verlaagt de financiële risico’s aanzienlijk en zorgt ervoor dat de uiteindelijke versie van je product naadloos aansluit bij de behoeften van je doelgroep.
Durf klein te beginnen om groot te eindigen
Succesvolle innovatie draait niet om wie het grootste budget heeft, maar om wie het snelst leert van de werkelijkheid. Door de cyclus van bouwen, meten en leren op de juiste manier te doorlopen, voorkom je dat je kostbare tijd verspilt aan producten waar niemand om vraagt. Het vraagt om discipline en een nuchtere blik op je eigen werk, maar het is de enige weg naar een bedrijf dat echt toekomstbestendig is.
Marcel de Winter
Marcel de Winter schrijft over strategie, macht en de onderstromen binnen organisaties. Zijn werk richt zich minder op wat zichtbaar is, en juist op wat impliciet blijft in besluitvorming en beleid. Met een scherp gevoel voor taal en context onderzoekt hij hoe ideeën vorm krijgen in complexe omgevingen. Voor dit platform schrijft hij voor lezers die verder willen denken dan modellen en managementtaal.